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1 – Contac­ter rapi­de­ment le pros­pect

Peu importe votre indus­trie, vous ne devez pas lais­ser trai­ner vos leads long­temps avant de les contac­ter. Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour moti­ver votre équipe de vente à prendre le télé­phone et appe­ler les clients poten­tiels. Si vous ne parve­nez pas à rejoindre le client ou que la réponse n’est pas favo­rable, envoyez un cour­riel au client. Ne soyez pas trop intru­sif, mais assu­rez-vous de ne pas perdre une vente.

2 – Bien utili­ser les infor­ma­tions récol­tées

Prenez le temps de regar­der les infor­ma­tions données par le client. La plupart du temps, nous deman­dons le modèle recher­ché ou le prix que le client est prêt à mettre. Assu­rez-vous que vous avez ce que le client recherche ou un produit simi­laire.  Vous devez le convaincre rapi­de­ment et effi­ca­ce­ment de venir vous rencon­trer ! Le lead vous donne l’avan­tage; vous pouvez vous prépa­rer !

3 – Utili­ser les clients poten­tiels pour le remar­ke­ting

Ne perdez pas les précieuses infor­ma­tions recueillies avec ces formu­laires.Vous pouvez toujours réuti­li­ser les adresses e-mails pour re-cibler certains clients durant des périodes où un achat serait plus favo­rable.

4 – Prévoir l’acha­lan­dage et confir­mer les rendez-vous

Une fois que le client a été contacté et qu’il a accepté de venir en conces­sion, n’ou­bliez pas de confir­mer son rendez-vous par e-mail ! Un petit rappel au client une jour­née à l’avance ne peut pas faire de tort. Assu­rez-vous égale­ment d’avoir le person­nel néces­saire pour s’oc­cu­per de tous vos rendez-vous et de respec­ter votre enga­ge­ment.

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